to read complaints and reviews, or file yours.Akü Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Gecikmesi
16 Mart’ta Sancaktepe Uçar Motor’dan sıfır olarak aldığım RKS Spontini 110 motosikletimde, aracı aldığım günden beri akü ile ilgili sorun yaşamaktayım. Motor sık sık takviye istiyor, marşa zor alıyor ya da hiç almıyor, bu nedenle yolda kalma riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Sorun nedeniyle önce motosikleti aldığım bayiye gittim, oradaki servis garantinin Altunizade servisinde geçerli olduğunu söyledi. Bunun üzerine ayın 11’inde Altunizade servisine gittim. Burada akünün “ölü” olduğu, garanti kapsamında akü talep edecekleri ve gelince montajını yapacakları söylendi. Üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen akü hâlâ değiştirilmedi.
Bu süreçte servisi telefonla da aradım, fabrikada stokta akü olmadığını, stok gelince değişim yapılacağını söylediler ancak net bir tarih vermiyorlar. Motoru bu halde kullanmaya korkuyorum, hem yolda kalmaktan endişe ediyorum hem de akü sorunu nedeniyle motorda daha büyük bir arıza oluşmasından çekiniyorum.
Akünün garanti kapsamında bir an önce temin edilerek acilen değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum telesekreter kurban bayrami dolayısıyla kapalıyız diyor al bir de buradan yak zaten 11 gündür bekliyoruz bir de bayram boyunca yatacak motor ondan sonra sorunun çözüleceği de belli değil yok böyle bir şey
