Rixos Hotels Rezervasyon Hataları Ve Ekstra Ücret Sorunu!

Rixos rezervasyon görevlileri, yönetim kararlarına uymuyor! Ve Rixos'a karşı hiçbir türlü haklı çıkamıyorsunuz!
Legendary app üzerinden Kingdom Otel'e kasım kampanyası kuponu ile 932857278 numaralı rezervasyon numarası ile iptal edilemez bir rezervasyon yaptım. Legendary App uygulamasında rezervasyon kısmında 0-4 yaş arasında çocuğun seçilmesi için alan yok. Ve hemen altta 0-4 yaş ücretsiz, kimliğinizi alın gelin şeklinde yönlendirme yapıyor (alttaki görsel de de görebilirsiniz). Biz de bu sebepten sadece 4 yaş üstü çocuğumuzu rezervasyona girdik,3 yaşındaki çocuğumuzu girmedik. Teyit için oteli 2 gün üst üste aradık ancak teyit işlemini sadece 02.12.2024 tarihinde yapılabileceğini belirttiler. Pazartesi günü aradığımızda 3 yaş çocuğumuz için fiyat farkı ödememiz gerektiğini belirttiler. (kasım indirimli fiyat bile değil, güncel fiyatlardan) Uygulama ile rezervasyon merkezinin sistemleri birbiri ile uyuşmamaktadır. Rezervasyon yaptığım kanalda belirtilen şartların işletilmesini ve 3 yaşındaki çocuğumuzun ücretsiz sayılması konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve geri dönüş talep ediyorum.