Setur’un Tanıtımındaki Riverside Otel Odası Gerçekte Kümese Benzer Ve Telefon Çalışmıyor

Setur güvencesiyle Kıbrıs Girne Alsancak’taki Riverside Otel’e 22 Ağustos tarihinde 3 gece 4 günlük konaklama satın aldım. Sitedeki tanıtımlarda balkonlu, ferah ve gösterişli bir oda görselleri vardı. Ancak otele giriş yaptığımda verilen oda, tanıtımlardakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, adeta kümese benzer, son derece bakımsız bir odaydı.

Odada tanıtımlarda gördüğüm balkon yok, oda karanlık ve sıkışık; penceresi ve televizyonu gösterişli bir oda beklentisinin çok uzağında. Ayrıca oda telefonu çalışmadığı için resepsiyonu bile arayamıyorum; bu da en temel ihtiyacım olan iletişim imkânını ortadan kaldırıyor ve kendimi tamamen sahitsiz hissetmeme neden oluyor.

Sorunu fark eder etmez Setur ile iletişime geçerek mutsuzluğumu ve yaşadığım hayal kırıklığını detaylı şekilde anlattım. Bana otelle görüşeceklerini söylediler; ancak şu ana kadar somut bir değişiklik olmadı ve açıkçası bir şeylerin değişeceğini de pek sanmıyorum.

Setur’un satış sırasında gösterilen oda ile konaklattığı oda arasındaki bu büyük farkı kabul ederek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tanıtımlardaki standartlarda bir odaya geçişimin sağlanmasını, bu mümkün değilse ödediğim ücret üzerinden hakkaniyetli bir şekilde iade ya da ciddi bir indirim yapılmasını ve Riverside Otel’in bu yanıltıcı oda sunumları konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.