to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 7 Gün İçinde Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebi
22.07.2026 tarihinde Rivarte internet sitesi üzerinden boyama setleri ve metal şövalyeden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram R11912ARTE. Toplam 3.197,00 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Bu kadar gecikmeye rağmen ürünler hazırlanmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.197,00 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Öncelikle sitemizde belirtilen 3-5 iş günü teslimat sürelerine uyamamış olmamız için içtenlikle özür dileriz. Kontrol ettiğimizde siparişinizin (#R11912ARTE) 30 Temmuz Perşembe günü tarafınıza teslim edildiğini görüyoruz. Kitinizin eksiksiz ve sağlam şekilde elinize ulaştığını umuyoruz; herhangi bir sorun varsa lütfen bize bildirin, hemen ilgilenelim. Süreç boyunca yaşadığınız iletişim eksikliği ve verilen teslimat taahhütlerine uyulamaması için ayrıca özür dileriz; bu geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak hem teslimat sürelerimizi hem de müşteri hizmetleri yanıt sürelerimizi iyileştirmek için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Rivarte Müşteri Deneyimi Ekibi
