Büyük Gelen T-Shirt Değişim Talebim Yok Sayıldı; İade Ve Geri Gönderim Talep Ediyorum

Rivaro Wear firmasından 25–26 Mart tarihinde l beden kahverengi bir t-shirt satın aldım. Ürün bana büyük geldiği için firmaya mesaj atarak bir küçük bedenle değişim talebimi ilettim. Bana ürünü göndermemi, değişim yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünü 30 Mart tarihinde DHL Kargo ile, referans numarası 47282934 olacak şekilde İstanbul Yoldaş Reklam Pazarlama Dağıtım Ticaret adresine gönderdim.

Ürünü göndermeden önce küçük bedeni özellikle ayırtmalarını rica edip teyitleşmiş olmama rağmen, daha sonra ellerinde ürün kalmadığını söylediler. Bunun üzerine ben de aynı ürünü geri göndermelerini, gerekli tadilatı terzide yaptıracağımı söyledim. Ancak bu kez de ürünü geri göndermediler.

Sonraki süreçte firmaya kendi numaramdan ulaştığımda telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Farklı numaralardan mesaj attığımda ise cevap veriyorlar, kim olduğumu anladıkları anda tekrar iletişimi kesiyorlar. Bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Ürünümün bir an önce tarafıma geri gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Şikayetime ek olarak kargo dekontu ve yazışma ekran görüntülerini de görsel olarak paylaşacağım. Başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için konunun ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.