to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücreti 10 Gün Boyunca Kartıma Yansımadı
Rivaistambul internet sitesi üzerinden 23 Mart tarihinde toplam 1.059,60 TL tutarında iki adet nevresim takımı siparişi verdim. Ancak hemen ardından farklı bir model beğendiğim için yalnızca bir iki dakika içinde siparişi iptal ettim. Sipariş numaram #75229’dur ve ödemenin tamamını banka kartımla gerçekleştirdim.
Aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen iptal ettiğim bu siparişin ücret iadesi hâlâ banka kartıma yansımadı. Hem siparişi anında iptal etmiş olmama hem de bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.
Rivaistambul’dan, iptal edilen #75229 numaralı siparişime ait 1.059,60 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın..., Firmamıza yönelik göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup; inceleme sonuçları hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Ben Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda, Şikayet sürecinizde size yardımcı olabilmekten çok mutluyuz. Rivaistanbul firması olarak bizden ürün/hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın alma/hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda sürecimizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağımızı, geri bildirim şikayet sürecine Rivaistanbul firması olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri,
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
