Kapalı Otelde Yanıltıcı Rezervasyon Ve İade Sorunu

23 Mayıs – 26 Mayıs tarihleri arasında, 3 gece 4 gün, iki yetişkin bir çocuk konaklama için Risus Beach Resort otelden, otelin kendi sitesi üzerinden tel. numarası +90 256 740 10 32 Asuman K***** adına rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde otelin kapalı olduğunu öğrendik ve bize aynı standartlara yakın olduğu söylenerek The GAP oteline yönlendirme yapıldı.

The GAP oteline gittiğimizde ise otelin henüz açılmadığını, otelde bizden başka kimsenin olmadığını gördük. Kaydıraklar çalışmıyordu, çeşmelerden çamurlu su akıyordu. Her şey dahil konseptinde satış yapılmasına rağmen, otelde tek çeşit pizza, tek çeşit domates çorbası ve domates salatasından oluşan çok kısıtlı bir menü ile karşılaştık; çünkü otelde bizden başka konuk yoktu ve hizmet neredeyse yok seviyesindeydi.

Bu koşullarda konaklamak istemediğimizi belirtip aynı gün ayrılmak istediğimizde, bizden kesinti yapacaklarını söylediler ve 3 gece 4 günlük ödediğimiz ücretin iade edilmeyeceğini ifade ettiler. Sonuç olarak sadece 1 gece kalıp, 23 Mayıs giriş yaptığımız otelden 24 Mayıs sabahı saat 09.30 civarında ayrılmak zorunda kaldık. Hem iş yerimizden aldığımız tatil izni boşa gitti hem de ertesi gün tekrar dönüş yapmak zorunda kalarak yaklaşık 350 km yol yapıp ekstra yol masrafına katlandık.

Ödediğimiz 3 gece konaklama bedeli olan 12.590 TL’nin, kullanılmayan geceler de dikkate alınarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte uğradığımız zaman, yol masrafı ve hayal kırıklığının dikkate alınmasını rica ediyorum. Talep halinde, otelin kapalı ve kullanıma elverişsiz durumunu gösteren fotoğrafları ve rezervasyon sözleşmemi de paylaşabilirim.