Valorant Hesabım Çalındı, Kimlik Doğrulamasında Sorun Yaşıyorum

20 Ağustos 2025 tarihinde Valorant hesabım (kullanıcı adım: Alpkvrz5) çalındı ve yaklaşık 3 gündür hesabıma erişemiyorum. Hesabımda Oni Vandal skinim bulunuyordu ve hesabıma toplamda 1475 VP yüklemiştim. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim a*****@gmail.com’dur. Zonguldak/Kilimli’de yaşıyorum. Hesabıma en son HP marka bir laptop ve Samsung S20 FE model telefonumdan giriş yapmıştım.

Hesabımın çalınmasının sebebi, YouTube’da karşıma çıkan ve Riot Games’e aitmiş gibi görünen “valorant-skin.com” adlı bir sitenin reklamı oldu. Sitede skin verileceği söyleniyordu ve QR kod taratmam istendi. QR kodu tarattıktan sonra hesabım çalındı. Ardından e-posta adresimin değiştirildiğine dair bir bildirim aldım ve şu anda şifre sıfırlama işlemi yaptığımda yeni e-posta adresine gidiyor. Yani hesabıma ve e-posta adresine tamamen erişimimi kaybettim.

Bu süreçte Riot Games destek ekibine üç kez başvurdum. Her başvurumda, kimlik doğrulama için istenen tüm bilgileri (VP satın alım tarihi, kullandığım kartın ilk 6 ve son 4 hanesi, en çok oynadığım karakterler, kullanıcı adlarım, eski e-posta adresim, konumum, telefon numaram, ilk açtığım karakterler, ilk satın aldığım ve yükselttiğim silahlar, kayıt tarihi, aktif oynama sürem gibi detaylar) eksiksiz olarak ilettim. Ancak her defasında, verdiğim bilgilerin kimlik doğrulaması için yeterli olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Sadece hesabımın geri verilmesini ve kimlik doğrulama sürecinin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.