Riot Hesabımın Mail Değişikliği Ve Güvenlik Sorularından Dolayı Erişilememesi, Destek Gecikmesi

Valorant oynadığım Riot Games hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımın eski adı “ı miss her#7531”, şu anki adı ise “Nexa#2026”. Giriş yaparken kullandığım kullanıcı adım “firamen12”. Hesabı ilk açtığımda kullandığım kurucu e‑posta adresim “a********@gmail.com” idi, fakat bu e‑postaya artık erişimim olmadığı için kendi isteğimle hesabın mailini “j***********@gmail.com” adresiyle değiştirdim. Daha sonra kuzenim, benim hiç bilmediğim ve erişemediğim bir e‑posta adresiyle hesabın mailini tekrar değiştirmiş ve şu anda hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum.

Bu hesabı yaklaşık 3 yıl önce açtığım için destek ekibinin sorduğu bazı soruları hatırlamam imkansız hale geldi. İlk açtığım ajan, ilk açıp yükselttiğim kaplama, hesabın ilk uğuru gibi detayları soruyorlar, ancak üzerinden yıllar geçtiği için bunları net olarak hatırlayamıyorum. Bu sorulara cevap veremediğim için hesabın asıl sahibi ben olmama rağmen “siz değilsiniz” denilerek taleplerim reddediliyor ve açtığım biletler kapatılıyor. Ayrıca destek cevapları çok geç geliyor, süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor.

Riot hesabımın benim tarafımdan açıldığına dair eski e‑posta kayıtlarım ve ekran görüntülerim bulunuyor. Tüm bu kanıtları sunmaya hazır olmama rağmen, yalnızca hatırlamadığım güvenlik soruları nedeniyle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabıma tekrar erişim verilmesini, e‑posta adresinin tekrar “j***********@gmail.com” olarak düzeltilmesini ve özellikle bu kez destek ekibinin çok daha hızlı ve gecikmeden geri dönüş yapmasını, elimdeki kanıtların da dikkate alınmasını talep ediyorum.