Riot Hesabımda 2FA E-Postası Gelmiyor, Destek Yanıtı Yok

Riot Games hesabıma aylardır çift faktörlü doğrulama sorunu nedeniyle erişemiyorum. Riot hesabıma giriş yaparken gerekli olan 2fa maili hiçbir şekilde e-posta adresime ulaşmıyor ve bu yüzden hesabıma tamamen kilitlenmiş durumdayım. 2025 yılının 8–9. Aylarından beri hesabıma giremiyorum, oyun içi kozmetiklere ciddi miktarda para harcadığım hesap şu anda kullanılamaz halde.

Bu süreçte defalarca destek bileti oluşturdum. Her bilette ilk cevabı verip hesabımla ilgili birçok soru soruyorlar, ben de istenen bilgileri tek tek, eksiksiz bir şekilde yanıtlayıp geri dönüş yapıyorum. Ancak bu noktadan sonra hiçbir şekilde cevap alamıyorum, maillerime geri dönüş yapılmıyor. Farklı e-posta adreslerinden de bilet oluşturmama rağmen yine aynı şekilde hiç yanıt verilmedi.

Ben hesabımın güvenliğinin öneminin farkındayım, hesabın bir anda “pat” diye açılmasını beklemiyorum. Beklentim, insan gibi bir iletişim kurulması, benimle gerçekten bir müşteriyle konuşur gibi ilgilenilmesi ve bu erişim sorunumun ciddiyetle ele alınmasıdır. Uzun süredir para harcadığım hesabıma erişememek ve bütün bu sürede sadece bot cevaplarıyla baş başa kalmak beni gerçekten yıldırdı. Hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli adımların net bir şekilde anlatılmasını, sürecin ciddi şekilde incelenmesini ve destek ekibinin bu konuda benimle sağlıklı bir iletişim kurmasını talep ediyorum.