Riot Games Hesabı Çalındı ve Destek Yanıt Vermiyor

YouTube’da video izlerken karşıma çıkan bir reklam nedeniyle Riot hesabım çalındı ve günlerdir hesabıma erişemiyorum. Reklamda, Valorant ile neredeyse birebir aynı arayüze sahip, ücretsiz görünüm (skin) veren bir site gösteriliyordu. Reklamdaki bağlantı beni https://valorant-skin.com adresine yönlendirdi. Siteye güvenip tıkladım, Riot hesabımla giriş yaptım ve benden doğrulama istendi, onu da verdim. Ardından hesabımın e-posta adresi ve şifresi tamamen değiştirildi, şu an hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve oyun içindeki tüm emeklerimle birlikte yüksek tutardaki harcamalarım da yok edilmiş durumda. Üstelik şu an bu siteye erişim de sağlanamıyor.

Hesabımın kullanıcı adı Ni***t, kayıtlı e-posta adresim ise çalınmadan önce y**@gmail.com idi. Hesabım çalınmadan önce her zaman İstanbul/Türkiye üzerinden giriş yapıyordum. Hesabımda bugüne kadar KDV dahil toplam 4.180 TL tutarında vp alışverişim bulunuyor. Oyunun ilk zamanlarından beri kullandığım bu hesabın ilk ve tek sahibi benim ve bunu kanıtlayabilecek çok güçlü kanıtlarım mevcut.

Riot Games destek birimine Ticket açtım, önce yanlışlıkla League of Legends bölümü üzerinden başvuru yaptım, ardından doğru şekilde Valorant kategorisinden tekrar Ticket açtım. Ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım. Oyun içi harcamalarımın büyüklüğü ve hesabı açtığımdan beri harcadığım emek düşünülünce bu kadar uzun süre yanıt alamamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağduriyetimi daha da artırdı.

Hesabın ilk sahibi olduğumu kanıtlamak için; vp aldığım pin kodlarını, hesabım çalınmadan önceki rank bilgisini, daha önce kullandığım şifreleri, hesabı ilk açtığım dönemde radyanit puanı ile açtığım ilk ajanı ve ilk silah desenini, vp ile aldığım ilk bıçağı ve uzun süredir listemde olan yaklaşık 5 arkadaşımı açıkça paylaşabilirim. Gerekirse ödeme yaptığım tarih ve tutarları, işlem dekontlarımı ve giriş yaptığım cihaz bilgilerini de sunmaya hazırım.

Riot yetkililerinden ricam, bu bilgileri dikkate alarak gerekli incelemeyi ivedilikle yapmaları ve hesabımı tekrar bana iade etmeleridir. Yıllardır emek verdiğim ve toplamda 4.180 TL harcama yaptığım Valorant hesabımın geri verilmesini, e-posta ve şifre bilgilerimin tekrar benim kontrolüme geçmesini ve güvenlik ihlali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.