Riomi Trendyol Ürün İadesi Hk.

"Riomi Pro Airwrap Complete Uzun Multi-styler Hava Üflemeli Saç Şekillendirici" ürününü Trendyol'dan hnk Teknoloji satıcısı üzerinden satın aldım. Satın aldığım güne yazıklar olsun diyorum sadece. Keşke araştırıp alsaydım. Ürün resimlerde de göründüğü gibi deforme edilmiş bir şekilde elime ulaştı. Eşime hediye aldığım için evde onun açmasını istedim. Açtığımızda ise deforme olmuş ve sanki kullanılmış gibi aparatlarının bazıları sararmış bir şekilde geldiğini fark ettik. Ürünü fişe dahi takmadan yenisi talep ettim. Benden kargo tutanağı istediler? Kargolarında hiçbir sorun (yırtık, patlak, ezik vs.) olmadığı için tutanağa gerek duymadım. Kargo tutanağı ile değişim yapabiliyorlarmış. Bu nedenle iadesini 16.03.2024 tarihinde talep ettim. Zaten ürünün faturasına da hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu bile iade nedenidir.
Bugün (26.03.2024 tarihinde) Trendyol Müşteri Hizmetlerinden arandım. Ürünün paketlenirken videosunu incelemişler hiçbir sorun yokmuş. Bu nedenle ürünü bana tekrar göndereceklermiş. Yani beni suçladılar. 5 cm'lik eziği veya çiziği nasıl görecekler kamera kayıtlarında bilemiyorum. "Trendyol gibi adı zirve yapmış bir alışveriş sitesinin beni bu denli mağdur etmesine ayrı şaşırdım." Güvenimiz sarsıldı. Ben bilinçli bir tüketiciyim. Ürününüze zarar verip sizlere geri göndermedim. Aldığım ürün 500-1.000 TL lik ürün değil. İnsanların parasını bu şekilde çar çur ettirmeyin.
Ürünü kesinlikle ama kesinlikle kabul etmiyorum. Yeni ürün vs. Hiçbir şeylerini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödemiş olduğum ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi durumlarda her türlü hukuk yoluna başvuracağımı, hakkımı sonuna kadar savunacağımın bilinmesini isterim.