Riomi IPL Cihazı Çalışmıyor, Satıcıdan Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Trendyol üzerinden Riomi Türkiye satıcısından bhrl-04 model Riomi IPL Hair Removal lazer epilasyon cihazını 25 Haziran tarihinde teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullandığımda atış yaptığını ancak tüyleri yakmadığını ve herhangi bir dökülme olmadığını fark ettim. Şu ana kadar cihazı 3 kez, her seferinde yaklaşık 10–15 dakika kadar denememe rağmen tüylerde hiçbir değişim olmadı.

Teslim edildiği gün ürün sayfasına yorum yazarak cihazı çalıştırdığımda sadece fan sesi geldiğini ve durumdan şüphelendiğimi belirttim, ancak ne satıcıdan ne de Riomi Türkiye’den herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu süreçte belki dökülme olur diye beklerken iade süresini de kaçırmış oldum.

Cihazın arızalı olabileceğini düşünüyorum. Öncelikle ürünün ayıplı/arıza durumunun kontrol edilmesini ve mümkünse yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.