Patlayan IPL Cihazı Ve Hızlı Garanti Değişimi İsteği

Riomi marka IPL Hair Removal bhrl-04 lazer epilasyon aletini Trendyol üzerinden yaklaşık 2.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanırken 21.05.2026 tarihinde saat 08.30 civarında, yüzümde hiçbir sorun yokken cihaz aniden patladı. Yüzümde yanık oluşmadı ancak ürünün kullanım esnasında patlaması hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de cihazı bir daha kullanamaz hale getirdi.

Ürünün hâlâ garanti süresi devam ediyor. Garanti belgesi üzerinde yer alan 0850 441 35 04 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ürünle ilgili bilgi alabiliyorum ne de garanti kapsamında destek veriliyor.

Hem yaşadığım bu tehlikeli durumun dikkate alınmasını hem de garanti kapsamında ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün güvenlik açısından da incelenmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını istiyorum.