Lazer Epilasyon Cihazı Atış Yapmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Riomi IPL Hair Removal lazer epilasyon cihazını yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve şimdiye kadar bir sorun yaşamamıştım. Ancak dün cihazı kullanmak istediğimde ışığı yanmasına ve tüm fonksiyonlarının çalışıyor. Görünmesine rağmen atış yapmadığını fark ettim. Cihaz açılıp kapanıyor, dokunmatiği de çalışıyor fakat hiçbir şekilde atış atmıyor.

Cihazı Trendyol üzerinden satın aldım ve sipariş numaram TYF2025000049818’dir. Garanti belgem ve faturam mevcut. Sorunu yaşadıktan sonra Riomi müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Ayrıca Trendyol üzerinden de mesaj gönderdim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Cihazı Konya'nın Cihanbeyli ilçesinde kullanıyorum. Bu sorun ilk defa başıma geldi ve cihazı tekrar tekrar denememe rağmen çalışmadı. Kullanma kılavuzunda veya garanti belgesinde de bu tür bir arıza için bir çözüm önerisi bulamadım.

Cihazımın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.