İlanı Yanıltan Üç Başlık Sözü: Gerçekte İki Başlık Gönderildi Ve Satıcı Eksik Parçayı Kabul Etmiyor

10 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10940452818 sipariş numarasıyla Riomi IPL buz lazer epilasyon cihazını, ilanında açıkça üç adet başlıkla geleceği belirtilerek satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutudan sadece iki başlık çıktı ve özellikle benim için en önemli olan, tüm vücut için kullanılan geniş ağızlı başlık hiç yoktu.

Trendyol mesajlaşma sistemi üzerinden ve WhatsApp üzerinden Riomi Türkiye ile defalarca iletişime geçtim. Ancak satıcı, eksik ürün gönderimini kesin bir dille reddederek siparişlerin kamera kaydı eşliğinde paketlendiğini, bu nedenle eksik parça olmadığını ve tarafıma eksik başlık gönderimi yapmayacaklarını söyledi. Üslup olarak da oldukça sert ve katı bir tutum sergilendi.

İlanda üç başlık vaadiyle satış yapılmasına rağmen ürünün iki başlıkla gönderilmesi ve buna rağmen hatanın kabul edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlandaki vaade uygun şekilde, eksik olan tüm vücut için kullanılan geniş ağızlı başlığın tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.