Garanti Dışı İddiası Sonrası Kahve Makinesi Parçası Gönderilmedi Ve Yanıt Yok

Riomi marka kahve makinem bozulduğu için hnk Elektronik teknik servisiyle iletişime geçtim. Ürünü daha alalı sadece 5 ay olmasına rağmen arızanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Buna rağmen mağdur olmamak için istenen parça ücretini 16 Mayıs tarihinde ödedim.

Ödemeyi yapmama rağmen aradan geçen zamana karşın parça tarafıma gönderilmedi ve servisten de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Defalarca kez özellikle belirttiğim halde, cuma günü il dışına çıkacağım için kargonun bir an önce gönderilmesini rica ettim, aksi halde kargo gelecek ama ben evde olmayacağım ve geri gidecek. Buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de parçam gönderildi.

Dekontum elimde mevcut olmasına rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, telefonlarıma ve mesajlarıma yanıt alamıyorum. Ödediğim ücret karşılığında kahve makinem için gerekli parçanın acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.