Trendyol'dan Aldığım Krom Kaplamalı Kahve Makinesinde Sağlık Riski, 1500 TL İadesi Bekliyorum

Trendyol üzerinden Riomi markalı bir kahve makinesi aldım. Ürünün en önemli parçası olan krom kaplama bölümde kısa sürede kromun kalktığını fark ettim ve bunun sağlık açısından risk oluşturmasından dolayı satıcıyla iletişime geçtim. Bana parça için IBAN numarası gönderildi, garanti kapsamını bile netleştiremeden talep ettikleri ücreti kabul ederek IBAN’a havale yaptım.

Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce 1500 TL ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ancak bu ödemeden sonra ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Trendyol ile görüştüğümde, ödemeyi IBAN ile yaptığım için sorumluluk kabul edilmedi. Riomi tarafıyla iletişime geçtiğimde ise satıcının WhatsApp hattından dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim 1500 TL’nin iadesini hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya ücretimin eksiksiz şekilde iadesi yapılsın ya da sorunsuz, sağlığa uygun yeni parçam gönderilsin. Yaşadığım bu süreçte muhatap bulamamak ve mağdur edilmek istemiyorum, konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.