Rimex Spor'dan Aldığım Botta Açılma, Su Alması Ve Değişim Reddi

Rimex Spor adlı internet işletmesinden yaklaşık iki hafta önce “Su Geçirmez Askeri Bot – Waterproof Fermuarlı ve Bağcıklı Outdoor Bot” ürününü 1.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk haftadan itibaren hem kuru havada hem de yağmurda toplam bir hafta kadar kullandım. Kısa süre içinde botun sağ ve sol taraflarında hafif açılmalar oluştuğunu, ayrıca sol ayağın arka topuk kısmında da bir açıklık meydana geldiğini fark ettim. Ürün bana satılırken su geçirmez olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bot su aldı.

Durumu fark eder etmez Rimex Spor ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip hem sorunu anlattım hem de fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen bana değişim yapamayacaklarını, yalnızca tamir edebileceklerini söylediler. Ben ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasından ve su alıyor olmasından dolayı tamir değil değişim veya iade talep ettiğimi ilettim, ancak bu talebim kabul edilmedi.

Bunun üzerine en azından yasal haklarımı kullanabilmek için kendilerinden faturamı istedim. Fakat faturayı göndermedikleri gibi, birkaç gündür yazmama rağmen mesajlarıma da cevap vermiyorlar. Ne üründe yaşadığım sorun çözüldü ne de faturam tarafıma iletildi.

Ürünün kısa sürede bozulması ve su geçirmez olduğu söylenmesine rağmen su alması nedeniyle mağdur oldum. Şikayetimin ardından benimle ilgilenilmesini, faturamın derhal gönderilmesini ve ayıplı ürün için değişim veya para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.