to read complaints and reviews, or file yours.Termal Havuzda Hijyen İhmalı Ve Acil Temizlik Talebi
03.05.2026 tarihinde Ridos Thermal Otel’in termal havuzlarına giriş yaptım ve kişi başı 500 TL ödedim. Ancak havuz alanında karşılaştığım manzara hijyen açısından kabul edilemeyecek düzeydeydi. Havuzların içinde yosunlar, insan kaynaklı pislikler ve farklı türlerde kirler vardı. Havuz kenarlarının mantarlaşmış olduğu, banyoların ise hem çok kirli hem de kırık durumda bulunduğu dikkati çekiyordu. Bu şartlarda havuzların açık tutulmaması, kapalı olması gerektiğini düşünüyorum.
Durumu oradaki görevlilere ilettiğimde, değişeceğini ve düzeltileceğini söylediler fakat havuzun genel durumu, hijyenin uzun süredir ihmal edildiğini gösteriyordu. Personelle ilgili önemli bir problem yaşamamış olsam da, temizlik ve bakım konusundaki bu ihmal hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de tesise duyulan güveni zedeliyor.
Bu nedenle yetkili mercilerin tesiste özellikle termal havuz ve banyo alanlarında denetim yapmasını ve havuzların düzenli aralıklarla, gerektiğinde belli günlerde tamamen kapatılıp detaylı temizlik ve bakım yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdülbaki Bey, Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz detaylı şekilde incelenmiştir. Görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz görselde havuz yüzeyinde gözlemlediğiniz oluşumlar, termal suyun doğal yapısından kaynaklanmaktadır. Tesisimizde kullanılan termal su, yer altından çıktığı haliyle herhangi bir kimyasal işleme tabi tutulmadan doğrudan havuzlara verilmektedir. Bu nedenle suyun içerdiği yoğun mineraller, hava ile temas ettiğinde yüzeyde tabaka şeklinde görüntü oluşturabilmektedir. Özellikle belirtmek isteriz ki termal suyumuzun 1 litresinde 4542 mg mineral içeriği bulunmaktadır. Bu yüksek mineral değeri, suyun şifalı niteliğinin temelini oluşturmakta olup, yüzeyde gözlemlenen beyazımsı tabaka da bu doğal yapının bir sonucudur ve hijyen kaynaklı bir kirlilik değildir. Ayrıca iletmiş olduğunuz görsel dikkatle incelendiğinde, havuz dolumunun henüz tamamlanmamış olduğu, dolayısıyla suyun yeni ve temiz olduğu açıkça görülmektedir. Bu durum da gözlemlenen oluşumların kullanım yoğunluğuna bağlı bir kirlilikten değil, tamamen suyun doğal özelliklerinden kaynaklandığını göstermektedir. Personelimiz ile gerçekleştirdiğinizi belirttiğiniz görüşme de tarafımızca değerlendirilmiş ve incelenmiştir. Tesisimizde görevli ekiplerimiz, misafirlerimize her zaman doğru bilgilendirme yapmakla yükümlüdür. Termal suyun doğal yapısı, mineral içeriği ve özellikleri tüm giriş alanlarımızda açık şekilde belirtilmektedir. Bu kapsamda tarafınıza iletilen bilgilendirmelerin mevcut prosedürlerimizle uyumlu olduğu görülmektedir. Bununla birlikte, misafir iletişimine yönelik hassasiyetimiz doğrultusunda ekiplerimize gerekli hatırlatmalar yeniden yapılmıştır. Bununla birlikte, açık alan havuzlarımızda güneş ışığı ve çevresel faktörlerin etkisiyle sınırlı düzeyde doğal yosunlaşma görülebilmekte, tesisimizin ormanlık alanda bulunması sebebiyle yaprak vb. Dış etkenler de zaman zaman havuzlara ulaşabilmektedir. Ancak tüm havuzlarımız düzenli olarak temizlenmekte ve bakım süreçleri titizlikle yürütülmektedir. Misafir memnuniyeti ve sağlık önceliğimizdir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli kontroller yeniden sağlanmış olup süreçlerimiz hassasiyetle sürdürülmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tesisimizde yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
Su yüzeyi üstünde yüzen şeyler konusunda haklısınız. Ancak genel olarak havuzlarınız çok pis, öyle ki o kirlerin doğa da olup olmama ile hiçbir alakası olduğunu düşünmüyorum. Çünkü kapalı termal havuzunuz da çok kirliydi. Ayrıca havuz kenarlarınız da çok pis,
