Yanlış Araç, Gecikme Ve Güvenlik Sorunlarıyla Aile Transferi Mağduriyeti

10.06.2026 tarihinde saat 10.00’da Antalya Havalimanı’ndan Sorgun’daki otelimize gidiş için rideandgoo üzerinden vıp Premium Minibüs transfer satın aldık ancak hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi bir mağduriyet yaşadık. 4 yetişkin, 2 çocuk ve 1 bebek olmak üzere toplam 7 kişi olduğumuz için özellikle 8 kişilik Premium bir araç tercih etmemize rağmen, bize 6 kişilik standart bir araç gönderildi ve araç da 20 dakika geç geldi. Şoför ilk etapta “diğer araç bozuldu” diyerek yanlış bilgi verdi, daha sonra bunun böyle olmadığı ortaya çıktı.

Araç geldiğinde Antalya sıcağında içerisi adeta hamam gibiydi, şoför yolcu almaya gelirken klimayı bile açmamıştı. Yolculuk boyunca klimanın yetersizliği ve aracın havasızlığı nedeniyle herkes ciddi şekilde rahatsız oldu. Özellikle küçük çocuklar ve bebeğimiz için yolculuk son derece konforsuz geçti.

Rezervasyon sırasında özellikle talep ettiğimiz bebek koltuğunun kilidi bozuktu. Şoför her ne kadar “kilitledim” demiş olsa da 1,5 yaşındaki bebeğimiz birkaç dakika içinde kemeri açmayı başardı. Bu yüzden yolun büyük kısmında bebeğimizi kucağımızda, tamamen güvensiz bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldık. Aile güvenliğini önceleyen bir firma için kabul edilemeyecek bir durumla karşılaştık.

Yaşadıklarımızı rideandgoo ile paylaştığımda bu kez operasyonu yapan araç sahibi beni aradı ve telefonda “Zaten 6 kişisiniz diye bu aracı gönderdim” diyerek hem şoförün söylediği “araç bozuldu” bilgisinin doğru olmadığını ortaya koydu, hem de bile isteye daha küçük ve standart bir araç gönderdiğini itiraf etti. Bu yaklaşım, işleyişin ne kadar ciddiyetsiz olduğunu açıkça gösterdi.

Bu hizmet için kredi kartıyla 7.426 TL ödedik, sonrasında sadece gönderilen araçla satın aldığımız hizmet arasındaki fark tarafıma iade edildi. Ancak yaşadığımız güvenlik sorunu, konforsuz yolculuk ve yanlış bilgilendirme göz önüne alındığında bu telafi bizim açımızdan yeterli değil. Amacım, özellikle aileleriyle seyahat eden kişilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu deneyimi açıkça paylaşmak ve rideandgoo’nun bu konularda daha sorumlu ve şeffaf davranmasını sağlamaktır.

Transfer Reservation numaram TR6685-RGN’dir.