Richmond Nua Ve Wellness-SPA Sapanca Otelinin Anlaşmalı Yanıltması

Otel z sitesi ve richmond nua wellness-SPA Sapanca otelinin anlaşmalı yanıltıcılığına denk geldik. Önceden belirtmemize rağmen ödemeyi alıp rezervasyon yapıp giriş günü çocuğumun otele alınmayacağını söylediler. Rezervasyon sırasında karşıma çıkardıkları otelde 14 yaş altı çocuk alınmadığı bilgisi yoktu.

Giriş günü sabaha karşı 01:25'de otel z'den gelen uyarı ile oteli ve otel z müşteri hizmetlerini aradım. Çocuğumu bırakamayacağımı söyleyip, tarihi ileriye ertelemek istedim. Otel çalışanı otel z sitesine topu attı, otel z ise, otele topu attı. Bizden haber bekleyin dediler ve o haber saat 13:00'da geldi. Saatin artık geçtiğini ve tarih değişikliği veya iade yapılmayacağını söylediler.

Otele alınmadığımız gibi 13500 TL'lik tutarın %49'unu keserek kalanı 15 iş günü içerisinde iade edeceklerini söylediler. Kısacası bir daha tövbeler olsun ne otel z'yi kullanırım ne de richmond nua wellness-SPA Sapanca otelini. Daha önce Sapanca da ng ve Elite World'de 2'şer defa kaldım. Yer olmadığından mecburen richmond nua wellness-SPA Sapanca otelini seçmiştim.

Açıkta kalınca şansımı direkt resepsiyondan denemek istedim ve e*** w***ü aradım. Durumumu anlatınca e**** bey sağ olsun yoktan var edip 1 oda ayarladı.