Rich Aksesuar Aldığım Üründe Sorun ve Mağaza Tarafından Hakaret-Tehdit

Rich Aksesuar adlı mağazadan yaklaşık 2 ay önce online satış platformu üzerinden garantili bir şahmeran takı satın aldım. Sipariş numaram: 2791385545030. Ürün Bitlis’e teslim edildi. Ürün elime ulaştığında, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan ve boyasında ciddi renk atması olan, kalite açısından hatalı bir ürünle karşılaştım.

Bu sorunu mağazaya ilettim ve garanti kapsamında çözüm talep ettim. Ancak mağaza tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise WhatsApp üzerinden bana ve aileme yönelik ağır hakaret ve tehdit içeren mesajlar gönderildi. Mesajlarda saygısız ifadeler yer aldı.Bu mesajlar hem benim hem de ailemin güvenliğini ciddi şekilde tehdit etmekte ve psikolojik olarak büyük rahatsızlık vermektedir. Ayrıca, mağazaya ekran kaydı aldığımı belirttiğimde de küfürlü ve tehdit içeren mesajlar devam etti.

Mağazanın ürünle ilgili hiçbir çözüm sunmamasının yanı sıra, bu şekilde hakaret ve tehditlerle karşılaşmam kabul edilemez. Konunun yasal mercilere taşınmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.