Ricco Jewellery Satın Aldığım Ürünle Uyuşmayan Farklı Bir Ürün Teslim Edildi

9 Mart tarihinde Ricco Jewellery firmasından internet üzerinden 1063 numaralı sipariş ile yaklaşık 55 cm uzunluğunda ve 9 gram ağırlığında gümüş zincir satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün 50 cm uzunluğunda ve 7 gram ağırlığında gönderildi, yani konuştuğumuz ve satın aldığım ürünle uyuşmayan farklı bir ürün teslim edildi.

Durumu firma yetkilisine WhatsApp üzerinden ilettiğimde, özür dilemek ve çözüm odaklı yaklaşmak yerine alaycı bir tavırla ürünü göndermem gerektiğini, değişim yapacağını söyledi. Ben engelli bir bireyim ve baston ile yürüyen biriyim. Buna rağmen ürünü herhangi bir kargo firması ile gönderebileceğim söylendi. Ürünü gönderebilmek için özellikle bugün saat 15.00’ten itibaren kargo aramak zorunda kaldım, DHL ve Sürat Kargo’ya gitmeme rağmen gönderinin ücretli olacağı söylendi. Daha sonra yapılan WhatsApp görüşmelerinde bu kez sadece Aras Kargo ile gönderim yapmam gerektiği firma tarafından şart koşuldu, bu da süreci benim için daha da zorlaştırdı.

Tüm bu yaşananların ardından ürünü Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim ve 3.434,55 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderilmesi, iletişimdeki alaycı ve zorlayıcı tutum ile kargo konusunda engel durumum gözetilmeden hareket edilmesi sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve para iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum.