Rezz Giyim Kalite Beklentisi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Rezz giyim'den kaliteli olduğunu düşünerek normalin iki katı fiyatla aldığım ürünü iki-üç kere giydikten sonra acayip bir pamuklanma ve deformasyon oluşması sebebiyle mağazaya iade ettim. Telefon numaramı alıp, ürünü aldıkları yere göndereceklerini, cevap geldiğinde dönüş yapacaklarını ilettiler.

Fakat herhangi bir dönüş olmayınca tekrar kendim mağazaya giderek son durumu sordum. Üründe oluşan sorunun kullanıcı hatası olduğunu, aynı ürünü kendilerinin de kullandığını fakat bu şekilde bir sorun yaşamadıklarını defalarca söylediler.

Ödediğim tutara karşılık başka ürün alarak mağazadan ayrıldım fakat gördüğüm muamele ve tavırlar çok rahatsız ediciydi. Kasada görev yapan iki bayanın suçlayıcı tavırları karşısında fevri bir müşteri olsaydım kesin bir münakaşa çıkardı. Önemli olan ürünün kötü çıkması değil, ödenen tutar da değil, müşteriye karşı sergilenen tutum.