Ödeme Yapılmadan Teslim Edilen Ürünün İadesi Reddedildi

Reyon Mağazacılık Soğanlı şubesinden yaklaşık iki hafta önce bir süpürge satın aldım. Satış sırasında, ayrıca bir lazer epilasyon cihazı almam için yoğun şekilde yönlendirildim ve sonuç olarak süpürge ile lazer cihazına ilişkin bir sözleşme imzalamak zorunda kaldım. Lazer cihazı için aylık ödeme tutarını sorduğumuzda, elden ve karttan ödeme için farklı fiyatlar söylediler. Nakit elden taksitle ödeme yaparsam, ürün dışında fazladan 5.000 TL fark ödemem gerektiğini belirttiler.

Ben yalnızca süpürge için 200 TL ödeme yaptım, lazer cihazı için ise kredi kartım olmadığını, peşinatı ve ödemeleri ayarlamaya çalışacağımı söyledim. Buna rağmen, "Tamam, getirince ürünü teslim ederiz" denildi ve herhangi bir ödeme yapmamış olmama rağmen ertesi gün ürün aileme teslim edilmiş. Ailem, ürünü zaten satın aldığımızı düşünerek kutuyu açmış, kardeşim de ürünü yalnızca bir kez denemek için kullanmış.

Daha sonra iade için mağazaya gittiğimizde, ürünü açıldığı ve kullanıldığı gerekçesiyle geri almayı reddettiler. Benim anlam veremediğim nokta, herhangi bir ödeme yapılmadan lazer cihazının nasıl teslim edilebildiği ve Philips markalı bu ürünün, kullanıcı hakkı ve yasal iade hakları varken iadesinin nasıl kabul edilmediğidir. Mağazaya durumu anlatarak iade ve sözleşmenin iptalini talep etmeme rağmen, talebim kabul edilmedi ve mağdur edildim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, lazer cihazı ile ilgili imzalatılan sözleşmenin iptal edilmesini ve yalnızca bir kez denendiği dikkate alınarak ürünün iadesinin sağlanmasını, ayrıca süpürge dışındaki haksız ek bedel taleplerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.