Soğutma Özelliği Olmayan Buz Lazer Hoppo X10 Cihazı İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Reyhan Yapı Elektronik satıcısından Hoppo X10 buz lazer IPL cihazı satın aldım. Ürün 20 Ekim’de elime geçti ve teslimattan hemen sonra ilk kullanımda cihazın ciddi şekilde sorunlu olduğunu fark ettim.

Cihaz buz lazer olarak satılmasına rağmen ilk kullanımdan itibaren cildimi yakacak seviyede ısı veriyor ve kesinlikle soğutma yapmıyor. Ürünün tanıtımındaki “buz başlık/soğutma” vaadine hiç uymayan, hem sağlığımı hem de cildimi riske atan bir durumla karşı karşıyayım.

Durumu Trendyol üzerinden iletip iade talebi açtığımda, satıcı tarafından iade alınmayacağı söylendi. Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum hem de mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor.

3491 TL ödeyerek aldığım, buz lazer olarak satılan bu ürünün ayıplı sayılarak iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.