to read complaints and reviews, or file yours.Rexven Premium Üyelikte Söz Verilen Mentorluk, WhatsApp Ve Etsy Desteği Yok
Rexven Vaat Edilen Premium Mentorluk, WhatsApp Grubu ve Etsy Desteğini Vermiyor!
Yaklaşık 6 ay önce Rexven platformuna kayıt oldum ve e-ticaret süreçlerimde profesyonel destek alabilmek adına Premium Üyelik satın aldım. Paketi satın alma sebebim; içeriğinde açıkça belirtilen Etsy hesap kurulumu, mağaza kontrolleri, WhatsApp/iletişim grupları katılımı ve birebir mentorluk hizmeti idi.
Ancak yaklaşık 1 aydır süren süreçte tam anlamıyla bir mağduriyet yaşıyorum:
Ulaşılabilirlik ve İletişim Kopukluğu: Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Günlerce arama ve çabalarım sonucunda ancak zorlukla bir temsilciye ulaşabildim. Ayrıca Premium üyelik kapsamındaki WhatsApp destek/bilgilendirme gruplarına dahi alınmadım. Platformda ne yapılıyor, süreçler nasıl ilerliyor hiçbir bilgim yok ve tamamen ilgisiz bırakıldım.
Yetersiz Hizmet ve İlgisizlik: Ulaştığım müşteri temsilcisine, kendi çabalarımla kurduğum Etsy hesabımın doğru yapılandırılıp yapılandırılmadığını kontrol etmelerini talep ettiğimde, aldığım yanıt "Sistemdeki videolardan bakıp kendiniz yapın" oldu. Zaten her şeyi kendi imkanlarımla hallettim; benim Premium üyelik satın alma amacım uzman kontrolü ve yönlendirme almaktı.
Yerine Getirilmeyen Sözler: 1 aydır tarafıma dönüş yapılıp destek verileceği söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, taahhüt edilen hizmetlerin hiçbiri sunulmadı.
Parasını ödediğim Premium paketin vaat ettiği mentorluk, grup katılımı ve danışmanlık hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Rexven yetkililerinden acilen tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, WhatsApp gruplarına eklenip taahhüt edilen mentorluk/Etsy mağaza kontrol hizmetinin eksiksiz sunulmasını veya hizmet alamadığım için Premium üyelik ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
