to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Canlı Yayın Ve Mentörlük Gerçekleşmedi, 40.000 TL Ödememin İadesi Reddedildi
Rexven e-ticaret sistemine 08.12.2025 tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeme yaparak dahil oldum. Kayıt olurken canlı yayınlar olacağı ve bu yayınlar üzerinden destek alacağımız söylendi ancak sisteme girdiğimden beri hiç canlı yayın yapılmadı ve bu özellik tamamen kaldırıldı.
Platformdaki eğitim videoları yeni başlayan biri için oldukça karışık ve yeterince yönlendirici değil. Destek için kullanılan Rexven WhatsApp hattı da devre dışı bırakıldı, eskiden en azından oradan yanıt alabiliyorduk, artık oradan da kimseye ulaşamıyorum.
Arkadaşlarımdan, herkese bir mentör atandığını öğrendim fakat bana uzun süre mentör atanmadı. Defalarca mail attım, WhatsApp üzerinden yazdım, sonuç alamadım. En son tekrar yazmam üzerine bir mentör atandı, ona da mail attım ancak hâlâ geri dönüş yapılmadı.
Süreç çok uzadı ve tamamen koptum, neyi nasıl yapacağımı bilmiyorum. Her şeyi kendi çabamla araştırmaktan ve size ulaşmaya çalışıp hızlı yanıt alamamaktan çok yoruldum. Zoom üzerinden yapılan Zyla açılışı sırasında da bağlantı koptu, açılış yarım kaldı ve devamında yine tek başıma uğraşmak zorunda kaldım.
Rexven panelimde “mağazanı bağla” bölümünün altındaki destek hattı bende aktif değil, bu yüzden sistem içinden de destek alamıyorum. Aylar geçmesine rağmen hâlâ mağaza açamadım, videolarda öğrendiğim birçok şeyi unuttum ve başa dönmüş gibiyim. Kendimi tamamen kendi haline bırakılmış, her detayı tek başıma çözmeye çalışan biri gibi hissediyorum.
İade talebinde bulunduğumda önce yüzde 38 kesintiyle iade yapabileceklerini söylediler, ardından bu kararlarından vazgeçtiler. Son olarak da ödemenin cari yılı geçmiş olması, vergilerin beyan edilmiş olması ve hizmetin dijital olması gerekçesiyle kanunen iade sürecinin kapandığını, bu nedenle iade yapılamayacağını ilettiler.
Verilen sözlerin tutulmaması, destek ve mentörlük süreçlerinin işlememesi ve ödediğim yüksek bedel karşılığında neredeyse tamamen kendi halime bırakılmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ya başlangıçta vaat edilen canlı yayın, mentörlük ve erişilebilir destek süreçlerinin eksiksiz ve etkin şekilde sağlanmasını ya da herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Rexice Ünal olarak, 08.12.2025 tarihinde 40.000 TL ödeyerek Rexven e-ticaret sistemine katıldım. Canlı yayın, mentörlük ve destek vaatleri gerçekleşmedi; canlı yayınlar hiç yapılmadı, mentör ataması gecikti ve sonunda atanan mentörden yanıt alamadım. WhatsApp destek hattı devre dışı, e‑posta ve mesajlara da cevap gelmedi. Eğitim videoları yetersiz ve mağaza açma süreci aylarca sürmesine rağmen hâlâ mağaza açamadım. İade talebim reddedildi ve kesinti yapıldı. Tüm bu eksiklikler nedeniyle kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum.
Merhabalar Hatice hanım, Rexven olarak temel vizyonumuz, üyelerimizin mağaza başarısını en üst seviyeye taşımaktır. Siz büyüdükçe biz de büyürüz; bu nedenle tüm hizmetlerimizi sürekli geliştiriyoruz. Bir dönem hafta bazen 2-3 defa yapılan canlı yayınlar Etsy'nin 1 yıllık periyottaki tüm süreçlerine detaylı yer verdiği hatta kritik konular hakkında bir kaç kez yayın yapıldığı için kısa süreli ara verilmiş ve yoğunluklar dışında devam etmiştir. Tüm içerikler kaydedilmiş ve panelden erişilebilirdir. Şu an güncel yayınlarımızda, başarılı satıcıların kullandığı taktikler ve mağaza stratejilerini paylaşıyoruz; üyelerimizin doğrudan satış performansını artırmayı hedefliyoruz. Mentörlük ve destek süreçleri, geçiş dönemindeki kısa aksaklıklar dışında kesintisiz devam etmiş, birebir görüşmelerle tüm yönlendirmeler sağlanmaktadır. Panel üzerinden erişimle ilgili teknik sorunlar da hızlıca çözümlenmiştir. Şu an tüm bu süreçler çok daha profesyonel ve efektif bir şekilde ilerlemektedir. Üyeliğiniz, eğitimler, mentörlük, güncel tavsiyeler ve kargo/ürün avantajları dahil kapsamlı bir pakettir. Bu imkanlar sayesinde üyelerimiz sadece mağaza açmakla kalmayıp, daha başarılı ve sürdürülebilir satıcı haline gelmektedir. Amacımız her zaman üyelerimizin yanında olmak ve başarıya ulaşmalarını desteklemektir. Umuyoruz ki, aboneliğinizi sunduğumuz canlı yayınlar, eğitimler ve mentörlükle verimli bir şekilde değerlendirecek, mağazanızın potansiyelini en üst seviyeye taşıyacaksınız. Saygılarımızla, Rexven Ekibi
