Rexing Yanlış Ve Eksik Ürün, İletişimsiz Firma: Mağduriyetim Giderilsin

27 Ekim 2025 tarihinde firmanın kendi sitesi üzerinden Rexing t1 Yüksek Basınçlı Şarjlı Yıkama Tabancası siparişi verdim (Sipariş No: rex-6176379). 30 Ekim 2025’te tarafıma teslim edilen ürün, sipariş ettiğim marka ve modelle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bana Spiface ps8147 adlı farklı bir basınçlı yıkama tabancası gönderildi ve ürün içeriğinde de eksiklik vardı; olması gereken iki adet şarj bataryasından yalnızca bir tanesi pakette yer aldı.

Sorunun çözülmesi için firmaya e-posta yoluyla ulaşarak ürün değişimi veya iadesi talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve firma ile iletişime geçemiyorum. Kredi kartı ile 1.499,99 TL ödeme yaptım ve hem yanlış hem de eksik ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Garanti ve cayma hakkım kapsamında ürünün doğru modelle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.