Rexing Yanlış ve Arızalı Ürün Gönderimi, İade Sürecinde İlgisizlik!

Rexing’in kendi internet sitesi üzerinden 18 Aralık’ta s10 olarak gördüğüm ürünü satın aldım; ancak elime ulaştığında kutudan s10 yerine “Dash Cam” diye ne olduğu belirsiz, bambaşka bir marka çıktı. Üstelik gönderilen bu cihazın sağ kamerası da çalışmıyor.

Ürünü teslim aldığım andan itibaren hem yanlış ürün gönderimi hem de arızalı olması nedeniyle iade etmek istedim; fakat sitede herhangi bir şekilde iade kodu oluşturulamıyor. Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu alışverişle ilgili olarak, Rexing’in kendi sitesi üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firma bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

Hem yanlış ve arızalı ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Satın aldığım ürünün derhal iade alınmasını, ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.