İade İşlemi Engellendi, Kamera Çözünürlük Ve Isınma Sorunları

28 Ocak 2026 tarihinde Rexing.com.tr üzerinden Rexing s5 model kamera satın aldım, ürün 30 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak cihazın çözünürlüğü internet sitesinde belirtilen özellikleri kesinlikle karşılamıyor, vaat edilen görüntü kalitesine ulaşmıyor. Ayrıca cihaz kullanım sırasında ısınıyor ve aküden sürekli çektiği için aracın aküsünü bitirme riski oluşturuyor.

Bu nedenle 4 Şubat’ta Rexing internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü aynı gün kargo ile geri gönderdim. Tüm süreci telefonla ya da farklı bir kanaldan müşteri hizmetleriyle görüşmeden, sadece online ortamda yürütmek istedim; ancak sitenin kurgusu ve işleyişi nedeniyle yasal iade hakkımı fiilen kullanamıyorum. Sistem üzerinden iade sürecimi sağlıklı şekilde tamamlayamıyor, talebimi sonuçlandıramıyorum.

Herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, ürünü koşulsuz olarak iade etmek ve 28 Ocak’ta kredi kartı ile ödediğim 1.699,99 TL tutarının kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın tüketici haklarını açıkça kısıtladığını düşündüğümü, gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı ve diğer tüketicilerin de bu durumdan haberdar olması için bu şikayeti yazdığımı belirtmek isterim.

İlgili siparişe ait sipariş numaram REX-6239699’dur. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin tarafıma yapılmasını rica ediyorum.