to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Type-C Girişi Gönderimi Ve İade Talebinde Şirketin Sorumluluk Reddi
19.06.2026 tarihinde Rexing araç içi kamera satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kutu içeriğinde olması gereken Type-C girişinin eksik gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü 20.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim.
Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, gönderdikleri kargo ile ürünü iade ettiğimi, eksik parça nedeniyle mağdur olduğumu ve çözüm talep ettiğimi belirttim. Ancak firma bana herhangi bir sorumluluk kabul etmediklerini söyledi ve süreçle ilgili olumlu bir dönüş yapmadı.
Eksik ürün gönderilmesi ve iade etmeme rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
19.06.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’de bulunan fef firmasından Rexing m8 4K araç içi kamera satın aldım. Ürünün kutusundan çıkması gereken Type-C kablo eksik çıktı. Eksik aksesuar için firmayı telefon numaralarından aradım ve WhatsApp’tan da yazdım ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne aramalarıma yanıt verildi ne de mesajlarıma cevap verildi. Eksik Type-C kablo nedeniyle ürünü tam olarak kullanamadığım için, ödediğim 1.889 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Rexing marka Rexing m8 Pro 4K araç içi kamera için 23.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aynı gün bana mail ile rex-6278019 numaralı siparişim için iade talebimin alındığı ve 2–3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne mail yoluyla ne de Instagram üzerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece “talebiniz incelendikten sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır” ifadesiyle bekletiliyorum. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde psikolojik olarak yıprandım ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünün iade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim ücretin kesin olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade süreçleri ve müşteri iletişimi konusunda daha şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
