Revelio Abonelik İptali Reddedildi ve Destek Ekibi Hakaret Etti

Revelioweb. App üzerinde 15 Kasım 2025’ten bu yana her ay kredi kartımla ödediğim aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak iptal talebim çeşitli bahanelerle reddediliyor. Aboneliğimi sonlandırmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, destek ekibi sistemde mail adresimi bulamadıklarını iddia ederek iptal işlemini gerçekleştirmiyor.

Bir yazılım geliştirici olarak kendilerine, ödemenin banka provizyon kodlarını ilettiğimi, Google oauth ile giriş yaptığım için mail adresimin sistemlerine otomatik aktarıldığını ve ödeme maili hatalı olsa bile Customer ıd üzerinden eşleşme yapılabileceğini detaylı biçimde anlattım. Buna rağmen, sisteme girdiğimde aboneliğim hâlâ “Aktif” ve “Ödendi” görünmesine karşın iptal edilmiyor.

Daha da rahatsız edici olan ise, destek ekibinin üslubu oldu. Teknik açıklamalarıma karşılık olarak bana mail yoluyla “Yazdığımızı okuyacak, okuduğunuzu anlayacak becerilere sahip olmadığınız için üzgünüz” ve “yazmayı becerememişsiniz” şeklinde, son derece kaba, etik dışı ve profesyonellikten uzak cevaplar verdiler. Hem aboneliğimi iptal etmeyip hem de bu şekilde hakaret boyutuna varan ifadeler kullanmaları kabul edilemez.

Banka üzerinden provizyon kodlarıyla kanıtladığım ve platform üzerinde aktif görünen üyeliğimi iptal etmemek için süreci yokuşa süren, ayrıca şahsıma hakaret içeren yanıtlar veren bu firmadan şikayetçiyim. 16 Mayıs ve sonrasında kartımdan yapılacak herhangi bir çekimi “onay dışı işlem” (fraud) kapsamında değerlendiriyorum ve ilgili mailleşmeler ile teknik kanıtları bankama sunarak ters ibraz sürecini başlatacağım. Bu platformu kullanmak isteyenlerin, teknik bir sorun yaşadıklarında muhatap bulamama ve üzerine hakarete uğrama riski olduğunu bilmelerini isterim.