Revelio Onayım Olmadan Yenilenen Abonelik Ve Haksız Ödeme

Batuhan · 2025-10-16T20:28:29+03:00

16 Ekim Perşembe günü, Revelio Premium aboneliğim için ön ödemeli kartımdan bilgim ve onayım dışında 450 ₺ tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. Aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş, ancak bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yenileme talebim olmamıştı. Daha önce tek seferlik aylık üyelik almıştım ve herhangi bir taahhüt veya uzun süreli abonelik onayı vermedim. Bu, ikinci ay ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine mail göndermeme rağmen henüz bir dönüş alamadım. Haksız yere çekilen 450 ₺ tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Batuhan

Bana mail üzerinden şu şekilde yanıt verdiler: “Yapmanız gereken tek şey siteye girip uyarıları okumak. Örnek olması açısından uyarılardan bir tanesini ekte paylaşıyoruz. Sonrasında onayınız dışında gibi bir durum olmadığını zaten anlayacaksınız. Aboneliğiniz durduruldu, herhangi bir yenileme olmayacaktır.” Ancak Tarafıma ait herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu işlem, kullanıcı sorumluluğu olarak gösterilemez. Paylaştığınız görseldeki uyarı, oturum açıldığında kaybolmakta ve ben sitenize girdiğimde otomatik olarak giriş yapılmış şekilde yönlendirildiğim için bu bilgilendirmeyi görmem fiilen mümkün değildir. Kaldı ki, söz konusu uyarının sitede yer alması, yenileme öncesinde kullanıcıya açık ve doğrudan bilgilendirme yapılması yükümlülüğünüzü ortadan kaldırmaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciden yenileme öncesinde açık onay alınması gerekmektedir. Dolayısıyla bu işlem, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. 450 ₺ tutarındaki tahsilatın ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreç başlatacağımı bildiririm.