to read complaints and reviews, or file yours.Foça Reva Miami Hotel Haksız Kazanç Elde Etti!
20 Mayıs tarihinde Kurban Bayramı rezervasyonunu WhatsApp üzerinden yazılı olarak Foça Reva Miami Otel yetkilileriyle gerçekleştirdim. Benim yazdığım mesaj üzerine 5 Haziran Cuma giriş – 7 Haziran Pazar çıkış, 2 gece 3 odalık rezervasyon oluşturdum. “Bilgileri yazıp teyit eder misiniz? ” diyerek yazılı sordum. Toplam fiyat bilgisini yazarak “Rezervasyon oluşturuldu.” yanıtı geldi.
Bana yazılan 24.000 TL toplam tutarın yanlış olduğu, 34.000 TL ödeme olacağı tarafımdan sonradan güncellenmiştir. 5 Haziran’ın Cuma, 7 Haziran’ın Pazar olmadığı rezervasyonu alan sorumlular tarafından fark edilmemiştir ve “Teyit eder misiniz? ” soruma onay verilmiştir. Aynı anda 6.000 TL ön ödeme yapılarak dekont yetkililere iletilmiştir.
Arefe (5 Haziran Perşembe) akşamı 21.10’da otel görevlisi tarafından aranarak giriş yapılmadığı belirtildi. Cuma girişim olduğunu hatırlattığım an görevli, 5 Haziran’ın Perşembe olduğunu fark etti. Otel müdürü, odaların Pazar günü dolduğunu söyleyerek Cumartesi çıkış yapmamı beklediklerini ve ön ödemeyi iade etmeyeceğini belirtti.
Bu sorunu otel yetkilisi olarak üzerine almayarak, hiçbir alternatif üretmeyerek oluşan tatsız durumun sorumluluğunu tamamen müşteriye yükledi. Ön ödemeyi geri vermeyeceğini söyleyerek, ilk gecenin de sayıldığını belirtti. Bayram tatilimizi 9 kişilik ailemle tatsız hale getirdiği halde, ücret iadesi yapmayarak ya da ertesi günü ilk iş günü saymayarak haksız kazanç elde etti.
Ön ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslan, Tesisimizden Kurban bayramı tatiline denk gelen 5-7 Haziran 2025 tarihleri arasında 3 (üç) Deluxe oda rezervasyon talebiniz ön ödeme alınarak kabul edilmiş ve onaylanmıştır. 5 Haziran 2025 akşamı personelimizin tesise ne zaman giriş yapacağınıza dair telefon ile aranmanız sonrası bireysel kusurunuzu tamamen tesisimize yükleyerek hatalı rezervasyon girişi yapıldığını ileri sürerek ön ödemenizin iadesini talep etmeniz gerek hukuki, gerekse etik anlamında kabul görecek bir yaklaşım değildir. Sizler hatalı tarihleri bildirerek diğer misafirlerimizin konaklamasına engel olmuş ve ayrıca işletmemizi menfi zarara uğratmış bulunmaktasınız. Sizler için ayrılan odaların video çekimi tarafınıza bildirilmiş, odaların siz ve diğer konuklar için rezerve edildiği izah edilmiş olmasına rağmen ısrarla gelmeyeceğinizi belirtmiş bulunmaktasınız. Rezervasyon iptal ve iade şartları https://revamiami.com/iade adresinde belirtilmiştir. Ayrıca gerekli yasal süreç ilgili merciler tarafından yürütülmektedir.