Retrolux Reklam Pazarlama Siparişimdeki Gömlek Renkleri Yanlış Gönderildi İletişim Kuramıyorum

Retrolux reklam pazarlama adlı firmadan sosyal medyada yayımlanan videolarına güvenerek 3 farklı renkte gömlek siparişi verdim. Özellikle 1 adet siyah, 1 adet lacivert ve 1 adet kamuflaj desenli gömlek istemiştim. Ancak yaklaşık 3 gün sonra gelen kargoda, talep ettiğim renkler yerine, hepsi aynı olan 3 adet kamuflaj desenli gömlek gönderildi.

Siparişi Antalya’dan verdim, Sürat Kargo ile gönderim yapıldı, sipariş takip kodum 94223152101628, teslimat kodum ise 7116’dır. Ürünü 10.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında teslim aldım. Kapıda ödemeli olduğu için, üstelik paket şeffaf da olmadığı için önce ödemeyi yapmak zorunda kaldım, paketi açınca yanlış ürünlerle karşılaştım.

Firmaya ulaşmak için herhangi bir telefon numarası veya net bir iletişim kanalı bulamadım, muhatap olabileceğim kimse yok. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de ciddi bir güvensizlik hissi oluşturmakta, adeta farklı bir yanıltma sistemiyle karşı karşıya kalmışım gibi hissettiriyor.

Benim beklentim çok nettir; siparişimde belirttiğim gibi 1 adet siyah ve 1 adet lacivert gömleğin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Fazladan gönderilen kamuflaj desenli 2 gömleği, firma benimle iletişime geçtiği takdirde kendi adreslerine iade etmeye hazırım. Markanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek doğru ürünleri göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.