Pazarama'da Sipariş İptali Onayı Gecikiyor Ve Ödeme İadesi Duruyor

Pazarama uygulaması üzerinden Han Hırdavat isimli satıcıdan Retools rkl-9158 ürününü 6 Mayıs saat 12:17’de 14.394 TL bedelle kredi kartımla satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra herhangi bir kargo süreci başlamadan iptal talebi oluşturdum.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim için oluşturduğum iptal talebi onaylanmadı ve tutar kredi kartı ekstremde hâlâ görünüyor. Uygulama üzerinden asistan ile görüştüğümde 3 iş günü beklemem gerektiği, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu bekletme sürecinin ve iptalin geciktirilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Siparişimin iptal talebinin hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden derhal onaylanmasını ve 14.394 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmaksızın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.