to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Arızalanan Ürünlerime 3 Ayda Çözüm Sunulmadı
Retools’tan Han GNC bayii aracılığıyla aldığım 4’lü set ve lazer hizalama ürünlerinde sorun yaşadım. Bataryalardan biri yaklaşık bir ay sonra arızalandı, lazer ise 8 ay sonra herhangi bir darbe almadan çalışırken birden durdu ve bir daha çalışmadı. Ürünler garanti süresi içinde olmasına rağmen bana herhangi bir fatura gönderilmedi.
Sorunları çözmek için bayi ile iletişime geçtim ve bana verilen 773176559927 numaralı kargo gönderi kodu ile ürünleri servise gönderdim. Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi.
Yasal olarak 1 ay içinde tamir edilmesi gereken ürünlerim için 3 katı süreyi bekledim ve mağdur edildim. Bu nedenle yeni ürün talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. İlgili servis sürecinizin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi ve net bir çözüm sağlanabilmesi için sizinle doğrudan iletişime geçmemiz gerekmektedir. Ancak sistem üzerinden iletişim bilgilerinizi görüntüleyemiyoruz. Bu nedenle, gönderi bilgileri ve satın alma detaylarınızla birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaştığınızda dosyanız kontrol edilerek gerekli yönlendirme yapılacaktır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Han/GNC Ekibi.
