Arçelik Buzdolabı Motor Arızası İçin 13 Bin TL Ödeme Ve İade Talebi

Arçelik marka buzdolabım için 07.09.2026 tarihinde saat 17.20 civarında internetten bulduğum ve kendisini Arçelik yetkili servisi olarak tanıtan Senfoni isimli firmayı aradım. Gelen kişi motor arızası olduğunu söyleyerek 13.000 TL bedelle motor siparişi vereceklerini, bu ücretin kendilerine gönderilmesi gerektiğini belirtti. VakıfBank üzerinden fast ile 13.000 TL ödemeyi yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra ne yeni motor getirildi ne de herhangi bir onarım yapıldı. Daha sonra ulaştığımda, Y**** A******* ismiyle kendini tanıtan kişi ve Senfoni firması, tarafıma ücret iadesi yapılmayacağını açıkça söyledi. Bu nedenle hem mağdur edildim hem de kendilerini yetkili servis gibi tanıtan bu kişilerden dolayı güven sorunu yaşadım.

Bu süreçte Arçelik markasının adının bu şekilde kullanılıyor olmasından dolayı, öncelikle ödediğim 13.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Arçelik’in ismini kullanarak yetkili servis izlenimi veren Senfoni firması ve Y**** A******* hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.