Ressa Kafe’de Engelli Hastaya Kaba Ve Duyarsız Davranış

02.03.2026 tarihinde saat 11.47 civarında İstanbul Bahçelievler Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi içinde bulunan Ressa Kafe’de 76 yaşındaki, bir bacağını kaybetmiş engelli hastamızla birlikte çok üzücü bir olay yaşadık. Güneş alan bir yerde oturmak ve hastamızın daha rahat edebilmesi için sadece bir sandalyeyi çekip masamızı ona göre ayarlamak istedik. Yemeğimizi yedikten sonra markete gidip geldim ve döndüğümde çalışan, sandalyeyi de tepsimizi de dahil olmak üzere her şeyi masadan almıştı.

Durumu sorduğumda çalışan, sandalyeyi oraya çekersek herkesin çekmek isteyeceğini, bu yüzden oraya çekemeyeceğimizi sert ve kaba bir dille ifade etti. Engelli ve yaşlı bir hastayla birlikte olduğumuzu, sadece daha rahat etmesi için yer değiştirdiğimizi belirtmemize rağmen üslubunu düzeltmedi ve anlayış göstermedi.

Daha sonra kafe sorumlusu olduğunu söyleyen bir kişi geldi; ancak bizimle empati kurmak yerine, çalışanı destekler bir tavırla konuştu ve yaşadığımız mağduriyeti ciddiye almadı. Özellikle bir sağlık kurumunun içinde yer alan bir işletmede, engelli ve yaşlı bir hastaya karşı bu saygısız ve duyarsız yaklaşım bizi son derece rahatsız etti.

İşletmenin çalışanlarının, özellikle de engelli ve yaşlı bireylere karşı ahlaki ve etik kurallar konusunda eğitilmesini, iletişim dilleri ve tutumlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.