Sipariş İptal Hakkı Varken Talebim Reddedildi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

Resimli Magnet internet sayfası üzerinden 5637019 numaralı siparişimi dün gece saat 00.12’de verdim. Siparişten yaklaşık 20 dakika sonra, kendi hatamdan dolayı ürünleri istemediğimi fark ederek mail yoluyla hemen iptal talebinde bulundum.

Buna rağmen bana, “Siparişinizin ödemesi gerçekleştiği için otomatik olarak onaylanıp hazırlanmaya başlanıyor, bu nedenle iptal edilemez” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak sitelerinde açıkça “İptal – iade, 1 saat içerisinde iptal hakkı vardır” ifadesi yer alıyor. Ben de bu ibareye güvenerek, 1 saat dolmadan, üstelik sipariş hazırlanmaya bile başlamadan iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal talebim reddedildi ve bu durumun tüketici olarak beni yanılttığını düşünüyorum.

Resimli Magnet’in kendi sitesinde yazan 1 saat içinde iptal hakkı taahhüdüne uymasını, siparişimin tamamen iptal edilerek tarafıma ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.