Kargo Gecikmesi Ve İptal Seçeneği Olmaması Nedeniyle Memnuniyetsizlik

09.10.2026 tarihinde resimlimagnet.com sitesi üzerinden 50 adet 10X15 beyaz kenarlı Kodak fotoğraf baskı siparişi verdim. Bugün 15 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Online alışveriş çağında bu kadar gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Telefonla firmayı aradığımda, sanki sipariş aşamasında açıkça belirtilmiş gibi, ürünleri 5 iş günü içerisinde kargoya teslim ettiklerini, bugün henüz 4. İş günü olduğunu ve siparişi verdiğim ilk günü iş gününden saymadıklarını ifade ettiler. Eğer ürünler en geç 5 iş günü sonunda kargoya veriliyorsa, bunun sipariş esnasında “yoğunluktan kaynaklı gecikme” şeklinde net bir bilgilendirme olarak yazılması gerektiğini düşünüyorum. İnsanlar benim gibi doğum günü hediyesi veya benzeri amaçlarla fotoğraf bastırıyor. Telefonda konuştuğum kişinin üslubu da oldukça samimiyetten uzaktı.

Ayrıca sitede kullanıcı olarak siparişi kendim iptal edebileceğim bir buton da bulunmuyor. İzmir adresine gelecek bu siparişimle ilgili yaşadığım bu süreç, şu ana kadarki en memnuniyetsiz kaldığım online alışveriş deneyimi oldu. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.