Garanti Kapsamındaki Mekatronik Arızada 8.000 TL Ücret İtirazı

21 Haziran 2025 tarihinde 2015 model Volkswagen Jetta aracımı mekatronik kart arızası nedeniyle Reset Garaj’a bıraktım. Mekatronik parça için 45.000 TL ödeyerek işlemi garanti kapsamında yaptırdım, özellikle de herhangi bir sorun yaşadığımda muhatap bulabilmek ve tekrar ücret ödememek için bu garantiye güvenerek bu servisi tercih ettim.

Kısa bir süre sonra mekatronik kısmında bu kez yağ kaçağı problemi yaşadım ve aracı tekrar Reset Garaj’a götürdüm. Bana bu işlemin garanti kapsamında karşılanacağı söylendi. Ancak araç yapıldıktan sonra bu kez 10.000 TL’lik “hizmet bedeli” adı altında tekrar fatura çıkarıldı. Tartışmalar sonucunda 8.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Garanti kapsamında yaptırdığım bir işlem için, aynı bölümle ilgili yeni bir arızada tekrar ücret talep edilmesi, verilen garantiye tamamen aykırı bir durumdur.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Garantiye güvenerek yaptırdığım mekatronik işlemine rağmen benden alınan 8.000 TL’nin iadesini ve garanti kapsamı ile ilgili taahhütlerinin yazılı ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.