Söz Verilen Fiyatın Artması Ve Sonrasında Büyük Maddi Zarar

18 Aralık Perşembe günü saat 16.30 civarında, 2012 model VW Jetta TDI DSG aracımın genleşme deposundaki yağ kalıntılarını temizletmek için özellikle Bostancı Oto Sanayi Sitesi’ndeki Umut Oto Radyatör Servisi ile önce telefonla görüştüm. Telefonda bu işlem için bana net şekilde 1.500 TL fiyat verildi. Bu fiyatı uygun bulduğum için de bizzat iş yerine gidip işlemin yapılmasını kabul ettim. Ancak işlem bittikten sonra bu kez 2.500 TL talep edildi ve itiraz ettiğimde de ispat olarak sadece kendi defterlerini gösterdiler. WhatsApp üzerinden yazışma yapmadığım için fiyatı ispat edemiyor olsam da telefonda 1.500 TL denildiğinden tamamen eminim ve bu yöntemin müşteriyi kaçırmamak için bilinçli olarak uygulandığını düşünüyorum.

Temizlik işlemi yapıldıktan sonra evime dönerken Bostancı Köprüsü üzerinde aracım bu kez sıvı uyarısı verdi ve depodaki bütün antifriz ve suyu boşalttı. Bunun üzerine tekrar Umut Oto Radyatör Servisi’ne dönüp durumu anlattığımda, suyun devirdaimden kaçırdığını söyleyerek hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmediler. İşleme başlamadan önce böyle bir risk olduğundan bahsedilseydi, bu temizliği aracımın marka ve modeli konusunda daha yetkin ve donanımlı bir serviste yaptırmayı tercih ederdim.

Devirdaim parçası, trigger setin bir parçası olduğu için komple değişmesi gerekti ve yaşadığım bu süreç yüzünden işçilikle birlikte toplamda 17.000 TL ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen Umut Oto Radyatör Servisi hiçbir sorumluluk kabul etmediği gibi, en ufak bir özür bile dilemedi ve WhatsApp yazışmalarımızda da üste çıkmaya çalışan bir tavır sergiledi.

Umut Oto Radyatör Servisi’nin, yaşanan bu süreç sonucunda oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.