WhatsApp Üzerinden Haksız Hasar İddiası Ve Aşırı Tazminat Talebi

İstanbul’da Reentle isimli firmadan 34 ktb 323 plakalı aracı yaklaşık 1 günlük süre için kiraladım. Kiralama süresi boyunca hiçbir kaza yapmadım, aracıma zarar verecek herhangi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen kiralamayı sonlandırdıktan yaklaşık 7–8 gün sonra firma yetkilileri WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek araçta hasar olduğunu iddia etti ve tarafımdan 146.000 TL tutarında, tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret talebinde bulundu.

Aracı teslim alırken ve teslim ederken yalnızca fotoğraf çekimi yapıldı, ancak ne teslim esnasında ne de iade sırasında imzalı bir teslim veya iade tutanağı düzenlenmedi. Buna rağmen firma günler sonra birkaç fotoğraf göndererek bu hasarı bana yüklemeye çalıştı. Gönderilen fotoğrafların, hasarın benim kullanımım sırasında oluştuğunu ya da bir başkasının kiralama sürem içinde araca çarptığını gösteren, hukuken geçerli hiçbir nitelik taşımadığını düşünüyorum. Ayrıca kiralama bitiminden sonra aracın başkaları tarafından kullanılıp kullanılmadığı da belli değildir.

Firma yetkilileri, “en geç çarşambaya kadar ödeme alınmadığı takdirde yasal süreç başlatılacağını” söyleyerek beni WhatsApp üzerinden baskı altına almaya çalıştı. Bu üslubun hem ticari ahlaka aykırı olduğunu hem de tüketiciyi korkutarak ödeme almaya yönelik kabul edilemez bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Aracın hasarsız teslim alındığına dair imzalı bir belge, hasarlı teslim edildiğine dair imzalı iade tutanağı, hasarın kiralama süresi içinde ve benden kaynaklandığını ortaya koyan herhangi bir ekspertiz ya da tespit raporu ve onarım faturası tarafıma sunulmamıştır. Ayrıca araç için 4 ayrı yerden fiyat alınıp bana “en uygun fiyat bu” denildiği ifade edilmiştir, ancak bu sürece dair de somut ve şeffaf bir belge paylaşılmamıştır.

Tüm bu sebeplerle kiralama tarihinden günler hatta haftalar sonra tespit edildiği söylenen bir hasarın hukuken ve vicdanen tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Benden talep edilen 146.000 TL’lik bedelin iptal edilmesini, tarafıma karşı hiçbir icra veya hukuki takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtir, konuyu kamuoyunun ve yetkili mercilerin dikkatine sunarım.