to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee'den Haksız Hasar Talebi ve İcra Tehdidi
17.09.2025 tarihinde Rentlee uygulaması üzerinden, ruhsat sahibi Gürses Oto Alım Satım Ticaret a. Ş.’ye ait 34 ** plakalı, 2023 model Neta u 120 KW aracı kiraladım. Kiralama süresi sonunda uygulamanın yönlendirdiği şekilde gerekli tüm fotoğrafları çekerek aracı hasarsız ve sorunsuz biçimde teslim ettim. Teslim süreci sistem üzerinden eksiksiz tamamlandı, tarafıma herhangi bir hasar veya kusur bildirimi yapılmadı, kiralama kapatıldı ve provizyon iadesi eksiksiz şekilde tarafıma iade edildi. Bu durum, aracın Rentlee sistemi nezdinde de kusursuz teslim alındığını göstermektedir.
Aradan yaklaşık 4–5 ay geçtikten sonra, Ocak 2026 başında Rentlee üzerinden kiralamış olduğum bu araçla ilgili olarak firma tarafından WhatsApp ve telefon yoluyla benimle iletişime geçilmiş, araçta sözde bir hasar olduğu iddia edilerek önce yaklaşık 25.000 TL, ardından 16.000 TL + KDV tutarında bedeller talep edilmiştir. Teslim anında hiçbir hasar tespiti yapılmamış, sistemde kiralama sorunsuz kapatılmış ve kusur tarafıma yüklenmemişken, aylar sonra geriye dönük bu şekilde bir iddiada bulunulmasının hukuki ve fiili bir dayanağı olduğunu düşünmüyorum.
WhatsApp yazışmalarında firma yetkilisi dahi hasarın teslim anında net şekilde tespit edilemediğini, benden sonra aracın başka kişilerce kiralandığını ve bakım/temizlik süreçlerinden geçtiğini kabul etmektedir. Buna rağmen, yalnızca “hasarlı kısmın alenen çekilmediği” gibi varsayıma dayalı bir gerekçeyle tarafıma borç çıkarılmaya çalışılmaktadır. Bu süreçte, ödeme yapmamam halinde icra takibi başlatılacağı, avukatlık ve dosya masraflarıyla birlikte tutarın 80.000 TL’ye kadar çıkabileceği yönünde baskı ve tehdit içeren mesajlar da tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşım, tüketiciyi korkutmaya yönelik ve son derece rahatsız edici bir tutumdur.
Araç Rentlee uygulaması üzerinden tanımlanan prosedürlere uygun biçimde kusursuz teslim edilmiş, provizyon iadesi eksiksiz yapılmış olmasına rağmen, aylar sonra düzenlenen raporlar ve soyut iddialarla tarafıma borç çıkarılmasını iyi niyetli bulmuyorum. Rentlee’den, bu kiralama dosyasıyla ilgili olarak talep edilen haksız hasar bedelinin ve tüm icra/hukuki tehdit içerikli girişimlerin derhal durdurulmasını ve tarafıma bu dosya özelinde herhangi bir borcum bulunmadığının açık ve yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
Gelişme
17.09.2025 tarihinde G**Oto Alım Satım Ticaret a. Ş.’den Reentle kiralamış olduğum, firma adına kayıtlı 34 ktb ** plakalı, 2023 model neta u 120KW marka/model aracı, kiralama süresi sonunda sistemin yönlendirdiği şekilde gerekli fotoğrafları çekerek hasarsız ve sorunsuz biçimde teslim ettim. Teslim süreci eksiksiz tamamlandı, tarafıma herhangi bir kusur veya hasar bildirimi yapılmadı, kiralama kapatıldı ve provizyon iadem eksiksiz şekilde tarafıma yapıldı. Bu durum, aracın teslim anında kusursuz olarak geri alındığının açık göstergesidir. Aradan yaklaşık 4–5 ay geçtikten sonra, Ocak 2026 başında, firma tarafından benimle WhatsApp ve telefon yoluyla iletişime geçilerek araçta sözde bir hasar olduğu iddia edilmiş; önce yaklaşık 25.000 TL, ardından 16.000 TL + KDV bedel talep edilmiştir. Oysa teslim anında herhangi bir hasar tespiti yapılmamış, kusur tarafıma yüklenmemiş ve provizyon iadesi sorunsuz şekilde gerçekleştirilmiştir. Teslimden aylar sonra geriye dönük olarak ileri sürülen bu iddianın hukuki ve fiili hiçbir dayanağı bulunmamaktadır. WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere firma yetkilisi dahi; hasarın teslim anında net şekilde tespit edilmediğini, benden sonraki kiralamaların yapıldığını ve aracın bakım/temizlik süreçlerinden geçtiğini kabul etmektedir. Buna rağmen, “hasarlı kısmın alenen çekilmediği” yönünde tamamen varsayıma dayalı bir iddia ile tarafıma borç çıkarılmaya çalışılmaktadır. Ödeme yapmamam halinde icra takibi başlatılacağı, avukatlık ücreti, dosya masrafları ve değer kaybı eklenerek tutarın 80.000 TL seviyelerine kadar çıkabileceği yönünde açıkça baskı ve tehdit içeren mesajlar tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşım, tüketiciyi yıldırmaya ve korkutmaya yönelik olup kabul edilemezdir. Özetle; araç kusursuz teslim edilmiştir, provizyon iadesi yapılmıştır, teslim anında hasar veya kusur kabulü yoktur ve teslimden aylar sonra düzenlenen ekspertiz raporuna dayanılarak geriye dönük borç çıkarılması iyi niyetli değildir. Ayrıca bu kadar süre sonra yapılan bu talebe ilişkin firmadan resmi, açık ve tutarlı bir açıklama da sunulmamıştır. Bu nedenle Gürses Oto Alım Satım Ticaret a. Ş. Tarafından tarafıma yöneltilen haksız hasar bedeli talebinin ve buna bağlı tüm icra/hukuki işlem tehditlerinin derhal geri çekilmesini, söz konusu araçla ilgili olarak tarafımın herhangi bir borcu veya kusuru bulunmadığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
Sayın Mete H. Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili kiralama süreciyle alakalı olarak, hasar birimimiz tarafından sürüş başlangıcı ve sürüş sonuna ait sistemde kayıtlı görseller detaylı şekilde incelenmiş, bu incelemeler doğrultusunda gerekli değerlendirmeler ve fiyatlandırmalar yapılmıştır. Bu süreçte, yasal haklarınızı kullanma hakkınız saklı olup, konuya ilişkin tüm talepleriniz ilgili birimler tarafından mevzuat ve şirket prosedürleri çerçevesinde ele alınmaktadır. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına, hasar birimi ile iletişimde kalmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede neticelendirilmesi adına gerekli desteğin sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
