to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Carver R Plus Scooter Uygulamasında Teknik Sorunlar Ve Fazla Ücret Kesintisi Mağduriyeti!
21 Ekim 2025 tarihinde Carver R Plus elektrikli Scooter’ı Kadıköy Rıhtım Caddesi’nde kullandım. Aracı bırakmak istediğimde uygulama “hizmet bölgesi dışındasınız” uyarısı verdi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, hizmet bölgesinde olduğum ve teknik ekibin ilgileneceği söylendi. Yaklaşık 25 dakika boyunca bekletildim, fakat sonrasında aslında hizmet bölgesinde olmadığımı fark ettim ve başka bir yere park etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte uygulamanın kullanımı oldukça zordu ve özellikle Android’de ciddi sıkıntılar yaşadım. Teknik ekibin çok yavaş olması nedeniyle mağduriyetim arttı. Normalde 200-250 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, toplamda 527 TL kartımdan çekildi. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca bekletildim.
Uygulamanın teknik sorunlarının giderilmesini, fazla ödediğim tutarın iadesini veya en azından bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgünüz. Kiralamanızla ilgili detaylı incelememiz tamamlanmıştır. Memnuniyetiniz bizim için önemli olduğundan, söz konusu kiralamaya ait tüm tutar tarafınıza iade edilmiştir. Ayrıca yaşadığınız aksaklık nedeniyle ekstra bonus hesabınıza tanımlanmıştır. Teknik ekibimiz Android tarafındaki optimizasyon üzerinde çalışmaktadır; kısa sürede daha sorunsuz bir deneyim sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, keyifli sürüşler dileriz. Rentlee Destek Ekibi
Hızlı aksiyon için teşekkürler, call center daki arkadaşları da uyarırsanız sevinirim
