Rentalcars.com'da Kapanış Saati Bildirimi Olmadan Rezervasyonun Aniden İptali

www.rentalcars.com sitesinden Atina havaalanından alınmak üzere 6 günlük araç kiraladım. Uçağımdaki gecikme ve pasaport kuyruğundaki bekleme nedeniyle saat 22:30da terminalden çıkabildim (aracı 21:30 da alabileceğimi bildirmiştim). Aracı kiraladığım ok Mobility adlı şirketin havaalanı ofisi saat 22:00de kapandığı için o gece açıkta kaldım. Mecburen bir başka şirketten bir günlük başka araç kiraladım. Ertesi sabah ok Mobility ofisine gittiğimde aracı önceki gün teslim almadığım için rezervasyonun tümüyle iptal olduğunu ve araç veremeyeceklerini öğrendim! Sorunları listeliyorum.
1. Web sitesinden kiralama sırasında ofisin saat 22:00de kapandığına ilişkin bir uyarı yoktu. Bilseydim, farklı bir şirketin aracını seçebilirdim (örneğin Europcar ve Sixt o saatte açıktı).
2. Rezervasyonun tümüyle iptal olduğuna ilişkin bir uyarı mesajı gelmedi. Bana gerekçesini sorabilir ve ertesi güne dek tutabilirlerdi.
3. Rentalcars.com' a ilk yazdığım mesaja yanıt verilmedi.
4. Tekrar yazdığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığına, para iadesinin mümkün olmadığına ilişkin bir yanıt yazdılar. İlk günün ücreti kalabilir, geride kalan 5 günün kiralama bedeli iade edilebilirdi (kanımca adil olan buydu).
5. Yolculuklarda gecikme sorunu sık yaşanıyor. Bu konuda hiçbir çözüm üretmemiş olmalarının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu kötü uygulama nedeniyle, çok daha yüksek ücretten başka bir araç kiralamam gerekti.
Özetle, araç kiralamanın pek çok başka yolu var. Rentalcars.com'dan uzak durun.