to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Şartı Belirtilmeden Araç Verilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı
Rentalcars.com üzerinden
yaptığım 6 3 9 3 2 2 3 27 numaralı rezervasyonda, aracı teslim almak için ofise gittim. Ancak kredi kartım olmadığı için araç verilmedi. Bu şart rezervasyon sırasında açıkça belirtilmemişti. Üstelik hizmeti almadığım halde ücret iade edilmedi. E-postayla defalarca ulaşmama rağmen yanıt alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dün (5 Temmuz) şikayet gönderdim, hâlâ dönüş yapılmadı 05 Temmuz tarihinde firmanıza ait ciddi bir sorunla ilgili şikayet ilettim. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir yanıt almadım. Araç teslim edilmediği gibi, ödediğim ücret de iade edilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Eğer kısa süre içinde bir çözüm sunulmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Ayrıca yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada ve diğer mecralarda paylaşma hakkımı da saklı tutuyorum. Müşteri memnuniyeti ve marka itibarınız için bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Şikayetimi yayınladığım tarihten bu yana hiçbir geri dönüş almadım. Hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Rentalcars yetkililerinden acil yanıt ve çözüm bekliyorum. Aksi takdirde yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm."
